Uso del Sitio Web y Protección de Datos
En FibraTech creemos en la transparencia. Hemos diseñado esta guía interactiva y fácil de entender para explicarte cómo cuidamos de tu información y cómo puedes tomar el control total de tus datos personales.
¿Cómo recopilamos y para qué usamos tus datos?
Recopilamos únicamente los datos mínimos indispensables para darte el mejor servicio de internet.
Contacto y Consultas
Cuando completas el formulario de contacto con tu nombre, teléfono y correo electrónico, los usamos únicamente para responder a tu inquietud técnica o comercial en Pasaje.
Contratación y Cobertura
Cuando solicitas la contratación de un plan e indicas tu ubicación geográfica en nuestro mapa de cobertura, usamos tus coordenadas y datos de contacto para realizar la factibilidad de instalación física de la fibra óptica en tu domicilio.
Portal del Cliente
Al registrarte en el portal para administrar tu cuenta, guardamos tus datos de facturación para la emisión de comprobantes autorizados y usamos tus credenciales encriptadas para que puedas acceder de forma 100% segura.
Tus Derechos (Derechos ARCO+)
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) te otorga el control absoluto de tus datos personales. Aquí te explicamos qué significa cada derecho:
Tienes derecho a preguntarnos qué datos tenemos sobre ti y a recibir una copia detallada de ellos de forma gratuita.
Si alguno de tus datos (como tu correo, número de teléfono o dirección de Pasaje) es erróneo o ha cambiado, puedes pedirnos que lo corrijamos de inmediato.
Puedes solicitar que eliminemos todos tus datos personales si ya has terminado tu contrato y no existe ninguna obligación legal de conservarlos.
Puedes oponerte a que usemos tus datos para fines específicos, por ejemplo, si no quieres recibir llamadas o correos publicitarios.
Puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato informático común y compatible para que puedas transferirlos a otro proveedor de servicios.
Puedes solicitar que congelemos temporalmente el uso de tus datos mientras verificamos si existe un error o si atendemos tu solicitud.
Si nos diste autorización para enviarte publicidad o newsletters, puedes retirar esa autorización en cualquier momento de forma gratuita.
¿Cómo enviar tu solicitud de Derechos?
El trámite es completamente gratuito. Solo debes seguir estos sencillos pasos:
Escribe un correo electrónico
Dirige tu solicitud a la dirección de correo: tecservipasaje@gmail.com indicando tu nombre completo y número de cédula.
Detalla tu requerimiento
Explícanos claramente cuál es tu pedido (ejemplo: "Deseo rectificar mi número de teléfono que consta en mi cuenta del portal" o "Deseo oponerme al envío de correos promocionales").
Plazo de Respuesta Legal
Te responderemos de forma clara y justificada por correo en un término máximo de 10 días hábiles.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador cuando visitas nuestro sitio. En FibraTech las usamos para:
- Mantener tu sesión activa de forma segura cuando ingresas a tu Portal de Clientes.
- Recordar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento.
- Medir el tráfico de forma anónima para optimizar el rendimiento y carga del sitio web, si has aceptado las cookies analíticas.
Puedes configurar, restringir o bloquear las cookies en cualquier momento borrando el historial de tu navegador o ajustando las preferencias del banner de privacidad de FibraTech que aparece al pie del sitio web.
Responsable de Protección de Datos
Si tienes preguntas sobre esta guía o deseas contactarte con nuestro Responsable del Tratamiento de Datos Personales o Delegado de Protección de Datos (DPO), puedes hacerlo directamente por correo.
👤 Cargo: Oficial de Protección de Datos
✉️ Correo: tecservipasaje@gmail.com
📍 Ubicación: Pasaje, El Oro, Ecuador