Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1Objeto y Finalidad del Sitio Web

Este sitio web (fibra-tech.net) es propiedad de FibraTech, con RUC 0704154194001, con domicilio principal en Municipalidad y Eloy Alfaro. (Interiores de CyberAdictos), en la ciudad de Pasaje, Provincia de El Oro, Ecuador.

La finalidad del sitio es proveer información detallada sobre los servicios de conectividad a internet por fibra óptica simétrica dedicada 1:1, planes residenciales y corporativos, factibilidad técnica de instalación (cobertura), así como permitir la pre-contratación de servicios y el acceso al Portal de Clientes para la gestión de facturas, soporte técnico (tickets) y administración del perfil del abonado.

2Condiciones de Uso del Sitio

El acceso y navegación por este sitio web es libre y gratuito. Al utilizar el sitio, usted adquiere la condición de Usuario, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este aviso legal. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, correcto y diligente de los contenidos y servicios, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar la infraestructura del sitio o las bases de datos de FibraTech.

3Registro y Gestión de Cuentas (Portal de Clientes)

Para acceder a ciertas funciones de gestión de servicios, el abonado debe registrarse en el Portal de Clientes. Durante el registro, el abonado creará una contraseña personal y confidencial y proporcionará datos reales de identidad (cédula, nombres completos, teléfono y correo electrónico).

4Servicios Ofrecidos y Proceso de Contratación

FibraTech ofrece servicios de acceso a internet banda ancha mediante fibra óptica simétrica (FTTH). La información de tarifas, velocidades y condiciones técnicas descritas en el sitio tiene carácter informativo y de invitación a contratar.

El proceso de contratación a través del asistente web (Contract Wizard) está sujeto a validación de cobertura técnica en el mapa geográfico. Una vez enviada la solicitud, el personal comercial de FibraTech se contactará con el interesado para formalizar el contrato de adhesión de telecomunicaciones físico o firma electrónica autorizada por la ARCOTEL (Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones de Ecuador).

5Cláusulas de Permanencia y Comodato de Equipos

• Permanencia Mínima: Las promociones especiales que otorgan la instalación sin costo inicial a favor del abonado residencial conllevan un compromiso de permanencia mínima de doce (12) meses contados a partir de la firma del contrato. En caso de rescisión anticipada o unilateral del contrato por parte del cliente, se aplicarán los cobros de compensación correspondientes conforme al Reglamento para los Abonados de Servicios de Telecomunicaciones de Ecuador.
• Comodato de Equipos: Los equipos de red entregados por FibraTech (incluyendo el módem router ONT Huawei Dual Band) se entregan bajo la figura legal de comodato gratuito. Dichos equipos son de propiedad exclusiva de FibraTech. El cliente se obliga a custodiar y conservar el equipo en óptimas condiciones, debiendo restituirlo inmediatamente a la empresa en caso de terminación definitiva del servicio, so pena de asumir el costo comercial de reposición del equipo ($[COMPLETAR VALOR DE REPOSICIÓN POR LA EMPRESA] USD).

6Condiciones de Pago, Facturación y Suspensión

Las facturas por los servicios se emitirán de forma mensual en los primeros cinco (5) días de cada período y tienen fecha de vencimiento el día 15 del mes en curso.

El no pago oportuno de las obligaciones causará la suspensión temporal de la transmisión del servicio de internet de forma inmediata tras el vencimiento. La reconexión del servicio estará sujeta a la cancelación total de los valores adeudados más los cargos administrativos de reconexión establecidos legalmente.

7Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, software, código fuente, logotipos, imágenes, textos y marcas comerciales que aparecen en este sitio pertenecen a FibraTech o a sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento del sitio sin autorización expresa previa y por escrito.

El usuario se obliga a no utilizar los servicios de internet para realizar actividades ilícitas según la ley del Ecuador (como distribución de piratería, hackeo, ataques de denegación de servicio, spammasivo, transmisión de material de abuso infantil u otros delitos tipificados en el Código Orgánico Integral Penal — COIP).

8Limitación de Responsabilidad

FibraTech realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del sitio web y del portal de clientes. No obstante, no se responsabiliza por interrupciones temporales causadas por mantenimiento técnico, fallas de infraestructura de internet ajenas a su control o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

En relación con el servicio de internet contratado por el abonado, FibraTech garantiza las velocidades y tasas de compartición pactadas en el contrato técnico aprobado por ARCOTEL, no siendo responsable por fallas internas en la red local inalámbrica (Wi-Fi) del cliente debidas a interferencias estructurales o dispositivos defectuosos del usuario.

9Enlaces y Servicios de Terceros

Este sitio web puede contener enlaces (links) a plataformas de terceros (como botones de redes sociales, pasarelas de pago externas o mapas de Google). FibraTech no ejerce control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos y no asume responsabilidad alguna por ellos.

10Suspensión o Cancelación de Cuenta

FibraTech se reserva el derecho a suspender o bloquear de forma definitiva el acceso de un usuario al Portal de Clientes o rescindir el contrato de servicio en caso de detectar fraudes de identidad, impago reiterado de las cuotas mensuales, o uso ilícito o abusivo del ancho de banda que afecte la integridad de la red troncal de telecomunicaciones de Pasaje.

11Modificaciones de los Términos

FibraTech podrá modificar las condiciones aquí estipuladas en cualquier momento, publicando los cambios en esta misma página web. El uso continuado del sitio o del portal tras la publicación de los términos modificados constituye la aceptación implícita de los mismos por parte del usuario.

12Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para todo lo no previsto en estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), el Código Civil del Ecuador, y demás normativas aplicables vigentes.

En caso de cualquier controversia judicial que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo mediante reclamación directa, las partes renuncian a su fuero de origen y se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Pasaje, Provincia de El Oro, Ecuador.